Verkkokaupan käyttöehdot

1. Verkkokaupasta voi ostaa tuotteita valitsemalla haluamansa tuotteen ja lisäämällä sen ostoskoriin. Tuotetta ei voi ostaa, jos sen kohdalla on ilmoitus: ”Tätä tuotevaihtoehtoa ei ole enää varastossa, mutta muita vaihtoehtoja on saatavilla.” Jos olet kiinnostunut tuotteesta, jota ei tällä hetkellä ole saatavilla, suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hdb.fi tai puhelimitse numeroon +372 566 77 096 saadaksesi tietoa tuotteen saatavuudesta tai tehdäksesi erikoistilauksen.

2. Tuotekuvat ovat viitteellisiä.

3. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua. Ostajaan sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita hintoja. Jos tilausta ei voida täyttää, verkkokauppa ottaa yhteyttä ostajaan ja palauttaa maksun. Verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa kaupan, jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti (tekninen virhe, inhimillinen erehdys tai muu vastaava syy). Tällöin ostajalle palautetaan maksettu summa.
3.1. Verkkokaupan tuotevalikoima ja hinnat voivat poiketa fyysisen myymälän valikoimasta ja hinnoista.

4. Jos ostajalla on voimassa oleva alennuskoodi (KUPONKI), tuote tulee lisätä ostoskoriin napsauttamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Alennuskoodi syötetään ”Kuponki”-kenttään ja vahvistetaan painamalla ”OK”-painiketta. Järjestelmä näyttää uuden alennetun hinnan.

5. Ostaja valitsee toimitustavan ja toimituspaikan (Smartpost, Omniva, Venipak, DPD-kuriiri tai KULP-myymälä Ülemiste-kauppakeskuksessa). Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan.
5.1. Tilaus lähetetään, kun maksu on saapunut Home Decor Baltics OÜ:n pankkitilille.
5.2. Tilatut tuotteet lähetetään mahdollisuuksien mukaan kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Arkipäivisin ennen klo 13.00 vastaanotetut tilaukset pyritään lähettämään saman päivän aikana.
5.3. Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
5.4. Home Decor Baltics OÜ ei ole velvollinen lähettämään tilausta, ellei maksua ole vastaanotettu yrityksen pankkitilille.
5.5. Jos tilauksen noutotavaksi valitaan ”KULP-myymälä”, tilatut tuotteet on noudettava viimeistään kolmen (3) arkipäivän kuluessa siitä, kun myyjä on ilmoittanut ostajalle sähköpostitse tai puhelimitse, että tilaus on noudettavissa.

5.6. Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat riippuvat kohdemaasta tai -alueesta:

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne ilmoitetaan arkipäivinä, pois lukien viikonloput ja arkipyhät. Todellinen toimitusaika voi vaihdella määränpään ja kuljetuspalvelun tarjoajan mukaan.

6. Tuotteet voi maksaa euroina (EUR) verkkopankkimaksulla, maksukortilla tai pankkisiirrolla. Jos tilausta ei makseta kahden (2) arkipäivän kuluessa, verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus.

7. Verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Maksekeskus AS, joka vastaanottaa verkkopankki- ja korttimaksut.

8. Tuotteet voi maksaa myös Liisi- tai ESTO-osamaksupalvelulla. Lisätietoja Liisi-osamaksusta on saatavilla osoitteessa https://www.holmbank.ee/et/eraklient tai puhelimitse numerosta 675 5055. Lisätietoja ESTO-osamaksusta on saatavilla osoitteessa https://esto.eu/ee?lang=et.

9. Tuotteet voi maksaa myös Venipakin tarjoamalla ”Maksu toimituksen yhteydessä” -palvelulla (COD – cash on delivery).

• Kun olet tehnyt tilauksen ja antanut yhteystietosi verkkokaupassamme, valitse toimitustavaksi Venipak.
• Valitse maksutavaksi ”Maksa vastaanotettaessa”.
• Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksessa ilmoitetaan tarkka summa, joka sinun tulee maksaa kuriirille.
• Venipak toimittaa tuotteet sinulle, ja maksat kuriirille pankkikortilla tilausvahvistuksessa ilmoitetun summan.
• Kuriirille voi maksaa pankkikortilla.
• Kuriiri antaa tositteen, joka vahvistaa, että olet vastaanottanut tuotteet ja maksanut ne.

Tärkeää tietoa:

• ”Maksu toimituksen yhteydessä” -palvelu on käytettävissä vain, jos toimitustavaksi on valittu Venipak.
• Varmista, että olet antanut oikean osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen!

10. Ostaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa virheellisesti annetuista tiedoista aiheutuvista seurauksista.

11. Tuotteiden palauttaminen
11.1. Ostajalla on oikeus ilmoittaa verkkokaupalle haluavansa peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.
11.2. Palautettavan tuotteen tulee olla täydellinen, alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaava määrä.
11.3. Ostaja palauttaa tuotteen ja maksaa palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset. Tuote tulee palauttaa Home Decor Baltics OÜ:n varastoon osoitteeseen Läike tee 18, Peetri, Harjumaa, 75312, Viro. Palautusta varten pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen info@hdb.fi palautusilmoituksen, jossa mainitaan palautettava tuote, laskun numero ja pankkitilin numero, jolle hyvitys maksetaan.
11.4. Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle kyseisen ajan kuluessa.
11.5. Verkkokauppa palauttaa kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien tuotteen alkuperäiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa ylimääräisiä toimituskuluja, jotka ylittävät edullisimman tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

12. Reklamaatiot
12.1. Home Decor Baltics OÜ vastaa tuotteiden virheistä ja sopimuksenvastaisuuksista, jotka ilmenevät kahden (2) vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Yksityishenkilön reklamaatioaika on kaksi vuotta. Jos virhe ilmenee ensimmäisen vuoden aikana tuotteen luovutuksesta, oletetaan virheen olleen olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan velvollisuutena on osoittaa tämä olettama vääräksi.
12.2. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa ilmenee virhe, josta verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksen perusteella suoritetut maksut.
12.3. Home Decor Baltics OÜ ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta.
12.4. Ostajan on esitettävä ostotositteet, joista ilmenee ostopäivä ja se, että tuote on ostettu Home Decor Baltics OÜ:ltä. Jos tuotteesta on poistettu sarjanumero, mahdollisia virheisiin liittyviä reklamaatioita ei hyväksytä.
12.5. Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai muulla kirjallisesti todennettavalla tavalla 15 päivän kuluessa.
12.6. Tuotteiden virheitä koskevat reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen info@hdb.fi.

13. Jos ostettu tuote tarvitsee jälkihuoltoa, huoltoa tai muita vastaavia palveluja, sen voi lähettää Home Decor Baltics OÜ:n varastoon osoitteeseen Läike tee 18, Peetri, Harjumaa, 75312, Viro, tai verkkokaupan kanssa voidaan sopia muu molemmille osapuolille sopiva paikka (Home Decor Baltics OÜ:n fyysinen myyntipiste).

14. Henkilötietojen käsittely
14.1. Home Decor Baltics OÜ:n verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja pankkiyhteystiedot) ainoastaan tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelujen tarjoajille tuotteiden toimittamista varten. Lisätietoja: Tietosuojakäytännön ehdot.

15. Riitojen ratkaiseminen
15.1. Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@hdb.fi tai ottaa yhteyttä puhelimitse numeroon +372 566 77 096.
15.2. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse sopimukseen riidan ratkaisemisesta, ostaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Menettelyyn voi tutustua ja hakemuksen jättää osoitteessa www.komisjon.ee. Lautakunta käsittelee ostajan ja verkkokaupan välisistä sopimuksista aiheutuvia riitoja. Valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi.

Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset tuoteneuvontaa tai muuta apua, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hdb.fi tai puhelimitse numeroon +372 566 77 096.